Formas de Pago, Gastos de Envío y Devoluciones



  • No realizamos envíos a Ceuta, Melila o Canarias. Sólo realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Portugal.
  • Todos nuestros envíos serán realizados a través de las agencias de transporte urgente MRW o ASM.
  • Todos los pedidos realizados antes de las 17:00h de lunes a viernes serán procesados y enviados el mismo día (excepto los meses de julio y agosto en los la hora límite será las 14:00h), la entrega se realizará según el plazo indicado por el sistema de envío elegido.
  • Todos los pedidos realizados después de las 17:00h (o después de las 14:00h en julio y agosto) o durante el fin de semana o festivo, serán procesados y enviados al siguiente día laborable.
  • Si no se encontrara en casa para la entrega, la agencia de transportes le dejará un aviso de entrega y volverá a pasar al siguiente día laboral.
  • La promoción de gastos de envío gratuitos sólo es válida para compras con destino España peninsular, de importe superior a 80€, cuyo peso no supere los 4Kg. Esta oferta tampoco es válida para videoconsolas u otros productos que, por volumen, peso o margen comercial, no es posible adherirlos a la promoción. Está promoción tampoco será válida para productos con otro tipo de oferta activa, en liquidación, oferta temporal o cualquier otra promoción.
  • Si el pedido incluye productos agotados o en reserva, se envíará cuando todo el material esté disponible.
  • Futura Videojuegos S.L. se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su envío si se comprueba que hay información errónea o falsa en los datos de envío o facturación, previa notificación al cliente.




    Contrarreembolso: El importe se abonará una vez entregado el paquete en el domicilio indicado. Esta forma de pago tiene un suplemento añadido a los gastos de envío de +3,95€.
    PayPal: Esta forma de pago tiene una comisión del 8% sobre el importe total del pedido (artículos+envío). El pago se realiza en servidores totalmente seguros.
    Tarjeta de crédito: El pago se realiza a través de servidores bancarios verificados por VISA.

    *NOTA: El modo de pago contrarreembolso no está disponible para envíos a Islas Baleares.



  • No se aceptará el cambio o devolución de ningún software que haya sido despreciado
  • Usted puede devolvernos el producto que ha adquirido si no han pasado 10 días desde la recepción del bien, y si lo envía en perfectas condiciones y con todos sus embalajes originales.
  • En caso de rotura, mal uso o manipulación del producto, usted no podrá optar a la devolución o cambio en garantía.
  • Las devoluciones se realizarán a portes pagados por el cliente a través de Correos.
    • Si determinamos que el problema que ha causado la devolución del producto es nuestro, se le reembolsará el importe de los gastos de retorno.
    • Si determinamos que el problema que ha causado la devolución del producto es suyo, deberá hacerse cargo de todos los gastos de envíos y retornos.
  • En caso de que usted solicite la devolución de su dinero porque el artículo recibido ya no le interesa, deberá saber que se le reembolsará el importe del artículo descontando los gastos de retorno, y en los casos aplicables, Puntos Descuento y/o Cupones Descuento. No se le reembolsarán los gastos de envío.
  • Para realizar su cambio o devolución satisfactoriamente, debe contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico info@futura-online.com desde donde le enviaremos un formulario que deberá adjuntar impreso con el paquete de regreso.

    Para cualquier duda al respecto de los Pagos y Envíos, puede escribirnos a info@futura-online.com.

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